Направление
[ИССЛЕДОВАНИЕ]
Агенты с долговременной памятью
Знания команды распределены по звонкам, переписке и памяти сотрудников. Агенты с долговременной памятью сохраняют этот контекст между сессиями и командами.
Темпоральный граф знаний
[В КОНТУРЕ]
События и факты привязаны ко времени - связи не теряются
Проблема
При командной работе часть знаний теряется. Причина не в небрежности: внимание конечно, загрузка растет, компетенции разные. Накопленные потери приводят к недопониманию и рассинхрону.
// понедельник
> агент: «инцидент №214 закрыт патчем 4.2»
// вторник, новая сессия
> агент: «что за инцидент №214?»
← контекст утерян
Подход
Принципы проектирования
a
Спроектировано от человека
ИИ дополняет людей, закрывая ровно те аспекты, которые теряются из-за внимания, загрузки и разницы
компетенций.
b
Факт с историей
Каждое событие - звонок, задача, решение - становится фактом: что известно, с какого момента, из какого
источника.
c
Планка качества
Уровень, к которому мы идем, - удаленный аналитик, чью работу не отличить от работы коллеги: отвечает по
делу, помнит всю историю проекта.
d
Система: АКИ
Темпоральный граф знаний: факты с временем действия и временем узнавания, ревизия убеждений, происхождение
каждого факта.
Что уже есть
Пилоты на собственных задачах
[ПИЛОТ]
Ассистент дежурного инженера
Помнит инциденты и принятые решения; при повторе поднимает историю.
[ПИЛОТ]
Ассистент аналитика
Накапливает знания о предметной области заказчика между сессиями и командами.
[ПРОТОТИП]
Memory-слой
Долговременная память: подключается к агентным системам внутри контура заказчика.